안녕하세요. 도레지 팀장 정용선입니다.
저희 도레지를 이용해 주셔서 감사합니다.

고객님이 현재 저희 웹서버(jupiter : 203.233.237.7)에는 정상적으로 접근이 가능하나 마이홈서버(myhome : 203.233.237.16)에는 접근할 수 없는 상태로 추론해 볼때 네트웍상에 문제가 있는 것으로 생각됩니다.

아래는 저희 웹서버와 마이홈서버에서 각각 고객님이 사용하신 IP로 경로를 추적한 결과입니다.

저희 도레지의 마이홈서버가 아래의 경로에서 차단된 듯 합니다.
202.97.61.66 -> 202.97.61.33
이 경로는 국내에서 관리하는 것이 이닌것으로 보아 중국 쪽에서 관리하는 경로인 것 같습니다.

이 문제를 해결하기 위해 경로상에 차단된 도레지 마이홈서버의 IP를 풀도록 해당 네트웍 담당자를 찾아서 요청하겠습니다.

다른 방법은 도레지 마이홈 서버의 IP를 다른 IP로 변경하는 방법인데 이것은 서버를 리부팅하여야 하고 변경 IP가 네트웍에 확산되는데 하루정도 걸리므로 다른 사용자들의 마이홈 서비스 이용에 문제가 발생할 수 있습니다.

본의 아니게 불편을 드려 정말 죄송합니다.
이 문제는 해결하는데 시간이 좀 필요할 것 같습니다.

감사합니다.


[202.105.38.208 경로 추적 결과]

1. 도레지 웹서버에서 실행할 경우

[root@jupiter root]# traceroute 219.136.164.226
traceroute to 219.136.164.226 (219.136.164.226), 30 hops max, 38 byte packets
1  203.233.237.1 (203.233.237.1)  1.568 ms  0.735 ms  0.772 ms
2  210.217.143.33 (210.217.143.33)  67.141 ms  6.018 ms  3.042 ms
3  210.102.88.254 (210.102.88.254)  3.019 ms  3.175 ms  3.435 ms
4  210.102.88.125 (210.102.88.125)  4.299 ms  3.996 ms  18.948 ms
5  210.80.111.49 (210.80.111.49)  8.147 ms  6.555 ms  19.503 ms
6  21.so-3-3-0.XR1.SEL1.Alter.Net (210.80.38.49)  5.784 ms  4.552 ms  4.340 ms
7  0.so-3-0-0.TR2.SEL1.Alter.Net (210.80.48.245)  4.788 ms  5.107 ms  4.430 ms
8  0.so-4-1-1.TR2.HKG2.ALTER.NET (210.80.48.9)  146.326 ms  173.318 ms  101.952 ms
9  0.so-6-2-0.XR1.HKG2.ALTER.NET (210.80.51.198)  105.221 ms  121.695 ms  111.565 ms
10  11.so-6-0-0.BR2.HKG2.Alter.Net (210.80.3.210)  173.758 ms  185.764 ms  105.335 ms
11  202.97.62.41 (202.97.62.41)  106.660 ms  127.392 ms  145.895 ms
12  202.97.61.66 (202.97.61.66)  113.100 ms  132.103 ms  114.712 ms
13  202.97.61.33 (202.97.61.33)  121.036 ms  158.289 ms  133.992 ms
14  202.97.58.1 (202.97.58.1)  97.587 ms  96.990 ms  114.940 ms
15  202.97.53.93 (202.97.53.93)  126.224 ms  97.232 ms  96.119 ms
16  202.97.53.29 (202.97.53.29)  118.293 ms  139.348 ms  109.782 ms
17  202.97.34.110 (202.97.34.110)  216.226 ms  155.229 ms  154.475 ms
18  202.97.40.106 (202.97.40.106)  159.419 ms  160.685 ms  161.475 ms
19  61.140.17.17 (61.140.17.17)  154.454 ms  154.208 ms  227.018 ms
20  61.144.0.206 (61.144.0.206)  257.546 ms  288.714 ms  197.346 ms
21  61.144.9.50 (61.144.9.50)  214.371 ms  213.680 ms  223.366 ms
22  218.19.149.27 (218.19.149.27)  198.738 ms  160.750 ms  176.435 ms
23  219.136.164.226 (219.136.164.226)  177.262 ms  170.568 ms  163.940 ms
[root@jupiter root]#

2. 도레지 마이홈서버에서 실행할 경우

[root@myhome web]# traceroute 219.136.164.226
traceroute to 219.136.164.226 (219.136.164.226), 30 hops max, 38 byte packets
1  203.233.237.1 (203.233.237.1)  0.964 ms  0.837 ms  1.007 ms
2  210.217.143.33 (210.217.143.33)  3.357 ms  2.821 ms  3.248 ms
3  210.102.88.254 (210.102.88.254)  4.254 ms  3.679 ms  7.246 ms
4  210.102.88.125 (210.102.88.125)  4.047 ms  4.259 ms  5.264 ms
5  210.80.111.49 (210.80.111.49)  4.945 ms  4.183 ms  5.567 ms
6  21.so-3-3-0.XR1.SEL1.Alter.Net (210.80.38.49)  10.319 ms  6.018 ms  6.726 ms
7  0.so-3-0-0.TR2.SEL1.Alter.Net (210.80.48.245)  4.652 ms  4.482 ms  5.266 ms
8  0.so-4-1-1.TR2.HKG2.ALTER.NET (210.80.48.9)  91.516 ms  91.007 ms  92.072 ms
9  0.so-6-2-0.XR1.HKG2.ALTER.NET (210.80.51.198)  103.843 ms  103.862 ms  104.541 ms
10  11.so-6-0-0.BR2.HKG2.Alter.Net (210.80.3.210)  103.981 ms  102.949 ms  103.067 ms
11  202.97.62.41 (202.97.62.41)  103.160 ms  104.396 ms  103.299 ms
12  202.97.61.66 (202.97.61.66)  103.244 ms  111.832 ms  129.398 ms
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[root@myhome web]#



[219.136.164.226 경로 추적 결과]

1. 도레지 웹서버에서 실행할 경우

[root@jupiter root]# traceroute 219.136.164.226
traceroute to 219.136.164.226 (219.136.164.226), 30 hops max, 38 byte packets
1  203.233.237.1 (203.233.237.1)  0.748 ms  0.761 ms  0.730 ms
2  210.217.143.33 (210.217.143.33)  2.787 ms  3.501 ms  3.482 ms
3  210.102.88.254 (210.102.88.254)  3.023 ms  6.604 ms  3.522 ms
4  210.102.88.125 (210.102.88.125)  3.627 ms  4.845 ms  3.505 ms
5  210.80.111.49 (210.80.111.49)  21.650 ms  6.427 ms  5.361 ms
6  21.so-3-3-0.XR1.SEL1.Alter.Net (210.80.38.49)  4.858 ms  4.114 ms  4.397 ms
7  0.so-3-0-0.TR2.SEL1.Alter.Net (210.80.48.245)  4.906 ms  7.914 ms  4.755 ms
8  0.so-4-1-1.TR2.HKG2.ALTER.NET (210.80.48.9)  91.189 ms  108.253 ms  92.955 ms
9  0.so-6-2-0.XR1.HKG2.ALTER.NET (210.80.51.198)  103.095 ms  123.618 ms  103.145 ms
10  11.so-6-0-0.BR2.HKG2.Alter.Net (210.80.3.210)  136.868 ms  104.633 ms  103.466 ms
11  202.97.62.41 (202.97.62.41)  102.600 ms  103.981 ms  103.364 ms
12  202.97.61.66 (202.97.61.66)  102.789 ms  103.420 ms  102.673 ms
13  202.97.61.33 (202.97.61.33)  123.047 ms  123.322 ms  122.477 ms
14  202.97.58.1 (202.97.58.1)  98.859 ms  96.174 ms  99.513 ms
15  202.97.53.93 (202.97.53.93)  98.177 ms  96.278 ms  96.878 ms
16  202.97.53.29 (202.97.53.29)  97.051 ms  95.858 ms  109.045 ms
17  202.97.34.110 (202.97.34.110)  239.726 ms  490.853 ms  492.985 ms
18  202.97.40.106 (202.97.40.106)  510.381 ms  254.040 ms  464.652 ms
19  61.140.17.17 (61.140.17.17)  552.767 ms  628.741 ms  671.824 ms
20  61.144.0.206 (61.144.0.206)  775.090 ms  723.158 ms  661.232 ms
21  61.144.9.50 (61.144.9.50)  561.737 ms  563.146 ms  554.430 ms
22  218.19.149.27 (218.19.149.27)  603.459 ms  600.583 ms  550.761 ms
23  219.136.164.226 (219.136.164.226)  614.269 ms  556.143 ms  636.612 ms
[root@jupiter root]#

2. 도레지 마이홈서버에서 실행할 경우

[root@myhome web]# traceroute 219.136.164.226
traceroute to 219.136.164.226 (219.136.164.226), 30 hops max, 38 byte packets
1  203.233.237.1 (203.233.237.1)  0.794 ms  0.769 ms  0.784 ms
2  210.217.143.33 (210.217.143.33)  320.777 ms  336.249 ms  319.132 ms
3  210.102.88.254 (210.102.88.254)  335.724 ms  350.597 ms  418.439 ms
4  210.102.88.125 (210.102.88.125)  468.325 ms  329.233 ms  115.379 ms
5  210.80.111.49 (210.80.111.49)  105.316 ms  158.017 ms  201.826 ms
6  21.so-3-3-0.XR1.SEL1.Alter.Net (210.80.38.49)  231.412 ms  198.437 ms  203.637 ms
7  0.so-3-0-0.TR2.SEL1.Alter.Net (210.80.48.245)  204.685 ms  217.078 ms  225.268 ms
8  0.so-4-1-1.TR2.HKG2.ALTER.NET (210.80.48.9)  294.529 ms  306.510 ms  299.740 ms
9  0.so-6-2-0.XR1.HKG2.ALTER.NET (210.80.51.198)  415.957 ms  343.326 ms  335.976 ms
10  11.so-6-0-0.BR2.HKG2.Alter.Net (210.80.3.210)  421.328 ms  414.594 ms  377.522 ms
11  202.97.62.41 (202.97.62.41)  390.777 ms  389.592 ms  466.476 ms
12  202.97.61.66 (202.97.61.66)  166.791 ms  223.818 ms  190.995 ms
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[root@myhome web]#

안녕하세요. 

도레지 닷컴입니다. 

현재 중국에서 저희 마이홈서비스의 설정페이지로 접속이 되지 않는 문제에 

대하여 ISP 업체에서 확인한 결과 국내에서는 중국에서 저희 웹서버로 

접속하기 위한 IP를 차단한 기록및 내역은 없었으며, IP의 경로를 

추적하는 과정에서 중국내의 IP로부터 더 이상 접속진행이 되지 

않는 것으로 보아 중국내의 ISP업체로 부터 차단이 될 수 있다는 

진단을 받았습니다.

이는 고객님께서 현재 사용중이신 인터넷전용회선을 제공해준 업체에 

의뢰하시어 저희 회사의 IP 주소 203.233.237.16 번에 대한 조회를 

요청해 주셔야 할 것 같습니다. 

IP차단에는 개인이나 기업으로부터 요청이 들어와 차단이 될 경우등 여러가지가 

있을 수 있습니다.

고객님의 협조 또한 중요한 부분이라 생각되오며, 사용하시는 전용회선 업체에 

문의를 해주셨으면 하는 바입니다. 


감사합니다.